Última actualización: 16 de mayo de 2026

En STORKGEAR, la satisfacción del cliente es importante para nosotros.

1. Derecho de desistimiento de la UE

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, contáctanos en info@storkgear.com.

2. Requisitos para la devolución

Para que un artículo sea apto para devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

• Sin usar
• En su embalaje original
• En condiciones de poder revenderse
• Devuelto con el justificante de compra

3. Artículos no devolubles

Los siguientes artículos pueden no ser aptos para devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos sensibles por higiene
• Productos digitales o descargas
• Tarjetas regalo

4. Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, se procederá al reembolso en el método de pago original. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu proveedor de pagos.

5. Gastos de envío de la devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

6. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluye fotos del producto y del embalaje.

7. Pagos con Stripe

Los pagos se procesan a través de Stripe y pueden estar sujetos a las políticas de procesamiento de pagos y prevención de fraudes de Stripe.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre reembolsos o devoluciones, contáctanos en info@storkgear.com.